Política de Reembolso

Na Alpha Elite, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, oferecemos uma política clara e transparente de reembolso.

1. Condições para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar um reembolso nos seguintes casos:

  • Produto com Defeito: Caso receba um item com defeito de fabricação ou danos.
  • Produto Incorreto: Se o item recebido for diferente do que foi comprado.
  • Arrependimento da Compra: O reembolso pode ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Processo de Solicitação

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco pelo e-mail [seuemail@alphaelite.com] ou WhatsApp [número de contato].
  2. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, envie fotos do produto para análise.
  3. Após análise e aprovação, forneceremos instruções para devolução do item (quando aplicável).

3. Condições do Produto

Para ser elegível ao reembolso, o produto deve:

  • Estar sem uso e com a etiqueta original intacta.
  • Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais incluídos.

4. Prazo para Reembolso

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, o reembolso será processado:

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado no mesmo cartão usado na compra, conforme o prazo da operadora do cartão.
  • Pix ou Boleto Bancário: O valor será devolvido na conta bancária indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis.

5. Custos de Devolução

  • Se o motivo do reembolso for erro ou defeito por parte da Alpha Elite, os custos de devolução serão cobertos por nós.
  • Em caso de arrependimento, o cliente será responsável pelo custo do envio.

6. Casos Não Elegíveis

O reembolso não será aceito se:

  • O prazo de solicitação for superior a 7 dias corridos após o recebimento.
  • O produto apresentar sinais de uso, dano acidental ou falta de itens originais.

7. Dúvidas ou Suporte

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar em todas as etapas do processo. Entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

Alpha Elite – Garantindo sua satisfação com transparência e confiança.